Trek een horizontale lijn voor jezelf van links naar rechts. 

Teken eind van die streep een vlag : dat is je (klant) doel

De horizontale lijn vertegenwoordigd :

boven : online activiteiten / middelen

onder : offline activiteiten / middelen

Probeer op die manier de koppelingen van je klant in kaart te brengen, en zodanig naar je doel te werken en alles te zien wat er speelt.

Recommended Posts